Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных действует в отношении всей информации, которую сайт okna163.ru может получить о Пользователе во время использования сайта, заполнения форм обратной связи, отправки заявок, заказа звонка, расчета стоимости, консультации или иного взаимодействия с сайтом.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор персональных данных обязан обеспечивать открытый доступ к политике обработки персональных данных, а при обработке персональных данных через сайт — информировать пользователей о целях, составе данных и порядке их обработки.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является:

Юридическое лицо: ИП ФИЛИППОВА И. В.
ИНН: 631107389404
ОГРН / ОГРНИП: 325632700165978
Адрес: г. Самара, ул. Димитрова, 100
Телефон: +7 (846) 233-52-24
E-mail: okna163ru@gmail.com

Далее по тексту — Оператор.

1.2. Сайт Оператора: https://okna163.ru/.

1.3. Используя сайт, отправляя заявку, заказывая звонок, консультацию, расчет стоимости или иным способом передавая свои данные через формы сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование сайта и не передавать свои персональные данные через формы сайта.

2. Какие данные может обрабатывать сайт

2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город или населенный пункт;
адрес объекта, если он передается Пользователем для расчета, замера, доставки или выполнения работ;
комментарий к заявке;
сведения о выбранной услуге: пластиковые окна, остекление балконов, отделка, ремонт окон, двери, рассрочка и другие услуги сайта;
иные данные, которые Пользователь добровольно указывает в формах сайта.

2.2. Также сайт может автоматически получать технические данные:

IP-адрес;
данные о браузере и устройстве;
дата и время посещения сайта;
страницы, которые посещал Пользователь;
источник перехода на сайт;
данные файлов cookie;
сведения, собираемые системами веб-аналитики.

Файлы cookie и технические идентификаторы могут относиться к данным, связанным с пользователем, особенно если они используются для аналитики, рекламы или отслеживания поведения на сайте.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

3.1. Прием и обработка заявок с сайта.

3.2. Связь с Пользователем по телефону, электронной почте или через мессенджеры.

3.3. Консультация по услугам, товарам, стоимости, срокам, условиям оплаты, доставки, замера и монтажа.

3.4. Расчет предварительной стоимости окон, остекления, отделки, дверей, ремонта окон и иных услуг.

3.5. Организация выезда специалиста на замер.

3.6. Подготовка коммерческого предложения.

3.7. Заключение и исполнение договора.

3.8. Выполнение монтажных, ремонтных, отделочных и иных работ.

3.9. Обработка обращений, жалоб, отзывов и запросов Пользователей.

3.10. Улучшение работы сайта, анализ поведения пользователей, оценка эффективности рекламы и продвижения.

3.11. Направление информационных сообщений, если Пользователь дал на это согласие.

Цели обработки должны быть конкретными, заранее определенными и законными. Нельзя собирать и использовать персональные данные для целей, которые не соответствуют заявленным.

4. Правовые основания обработки данных

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

4.1. Согласие Пользователя на обработку персональных данных.

4.2. Необходимость обработки данных для подготовки, заключения или исполнения договора.

4.3. Необходимость обработки обращений и заявок Пользователя.

4.4. Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.5. Законный интерес Оператора, связанный с улучшением работы сайта, обработкой заявок, защитой прав и законных интересов Оператора.

5. Порядок обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных может включать:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
использование;
передачу;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

Обработка персональных данных по 152-ФЗ включает любые действия с такими данными, включая сбор, хранение, использование, передачу, удаление и уничтожение.

5.2. Персональные данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

5.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем. Пользователь несет ответственность за актуальность и корректность переданных данных.

5.4. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения целей, указанных в настоящей Политике.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор не передает персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям лиц и организаций:

сотрудникам Оператора;
подрядчикам, выполняющим замер, доставку, монтаж, ремонт или отделочные работы;
CRM-сервисам и сервисам обработки заявок;
хостинг-провайдеру;
сервисам веб-аналитики;
сервисам телефонии, обратного звонка, онлайн-чата или мессенджеров;
государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

6.3. Передача данных осуществляется только в объеме, необходимом для выполнения конкретной цели обработки.

7. Использование cookie и систем аналитики

7.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.

7.2. На сайте могут использоваться системы аналитики, рекламные и статистические инструменты, в том числе Яндекс.Метрика, Google Analytics или иные аналогичные сервисы.

7.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

7.4. Продолжая использовать сайт, Пользователь соглашается с использованием cookie, если иное не указано в настройках браузера или в настройках согласия на сайте.

8. Сроки хранения персональных данных

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

8.2. Данные, полученные через формы заявок, могут храниться в CRM-системе, электронной почте, базе сайта или иных рабочих системах Оператора до достижения целей обработки либо до отзыва согласия Пользователем.

8.3. После достижения целей обработки или получения отзыва согласия персональные данные подлежат удалению, обезличиванию или уничтожению, если иное не требуется по закону.

9. Защита персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

9.2. К мерам защиты могут относиться:

ограничение доступа к персональным данным;
использование паролей и прав доступа;
защита сайта и серверов;
контроль доступа к CRM, почте и административной панели сайта;
резервное копирование;
использование антивирусных и иных средств защиты;
назначение лиц, ответственных за обработку персональных данных.

9.3. Оператор принимает меры, необходимые и достаточные для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных.

10. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

10.1. Получать информацию об обработке своих персональных данных.

10.2. Требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

10.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.

10.4. Требовать прекращения обработки персональных данных.

10.5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

11. Отзыв согласия и обращения Пользователей

11.1. Пользователь может направить запрос, связанный с обработкой персональных данных, по адресу:

E-mail: okna163ru@gmail.com
Почтовый адрес: г. Самара, ул. Димитрова, 100

11.2. В запросе рекомендуется указать:

ФИО;
контактные данные для ответа;
суть обращения;
сведения, позволяющие Оператору идентифицировать Пользователя;
дату обращения.

11.3. Оператор рассматривает обращения Пользователей в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Локализация персональных данных

12.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством.

Требование о локализации персональных данных граждан РФ закреплено в части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

13. Трансграничная передача данных

13.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для использования отдельных сервисов, подключенных к сайту, и допускается законодательством Российской Федерации.

13.2. При использовании зарубежных сервисов Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством о персональных данных.

14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на сайте https://okna163.ru/, если иное не указано в новой редакции.

14.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

15. Контактная информация Оператора

По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору:

Дата публикации: 08.05.2026